テイラー・スウィフトは、印刷物の退色に関する苦情の後、商品の交換を提供します

ジョン・ブリスタイン著

テイラー・スウィフトは、たった1回洗濯しただけでプリントが色褪せたり、インクが滲んだりするというファンからの苦情を受け、エラス・ツアーのグッズの一部を交換することを申し出ている。

スウィフトは自身のウェブサイトに掲載したメモの中で、ツアー・コレクションの特定のアイテムに「特定のインク硬化プロセス」と「ダメージ加工を施したビンテージ感」が原因で「かすかな色あせ」が現れるのは正常なことだとファンに最初に断言した。 しかし、「製品の顔料の劇的な損失やインクのにじみ」に気付いたユーザーに対して、スウィフトは「懸念に対処し、当社の交換ポリシーに基づいて必要に応じて交換品を提供する」ために電子メールでの連絡を提供した。

この声明はまた、製品の外観と感触を最大限に保護し維持するために、ラベルに記載されている製品のお手入れ方法に必ず従うようにファンに注意を喚起しました。」

先月ツアーが始まって以来、エラス・ツアーのグッズに対する苦情がソーシャルメディア上でちらほらと出ており、特に多くのファンがグッズを購入するためだけに長蛇の列を作っていたためだ。 あるファンはVultureに対し、このグッズに関する噂が非常に広まり、「実際にラスベガスのショーでブースを運営していた女の子たちからそのことについて警告を受けた」と語った。 別のファンは、数回の洗濯サイクルでグッズが色あせたことに腹を立て、他の人からの投稿を集め始めました。

そのファンであるフロレンシアはVultureに対し、「シャツやスウェットシャツを買う意味は、それを着るということだ。もしそれが着られないとわかっていたら、代わりに水筒かツアーポスターを買っていただろう。それらはより安いものだ」衣類…私と同じようにグッズを買うために何時間も並ぶつもりだったスウィフティーズに、認知度を高めて、このことについて注意を喚起したかったのです。」

グッズに関する屁理屈は、チケット購入プロセスを混乱させた混乱に続いて、エラス・ツアーを襲った2番目の注目すべき問題である。 チケットマスターは、プラットフォームがクラッシュし、ファンがチケットを購入するチャンスを何時間も待つことになったため、スウィフトの5年ぶりのツアーに対する膨大な需要に対して準備ができていなかったようだ。 この大失敗は最終的に、一般販売の中止、いくつかの訴訟、さらにはチケットマスターとその親会社であるライブ・ネイション・エンターテイメントがライブ・エンターテイメント業界で権力を持ちすぎているかどうかについての議会公聴会にまでつながった。