パタゴニアのデジタル化は、環境と収益の両方に役立ちます

環境を助けたいですか? パタゴニア社によると、小規模から始めてテクノロジーを活用しましょう。

この小売店は最近、紙の下げ札の処理方法を全面的に見直しました。 各衣類には今も紙の下げタグが付けられており、ブランドや製品に関する情報が記載されています。 しかし、パッケージングおよびブランディングのグローバルマネージャーであるジェニファー・パトリックは、QR コードを使用し、紙の下げ札のバージョンを 453 から 20 に減らす方法を見つけました。これは、1 シーズンで発生する埋め立て廃棄物を 170,000 ポンド削減することになります。

他にも利点があります。 パトリック氏によると、ハングタグプロジェクトの割り当て、設計、作成、管理、問題の解決にかかるコストはすべて積み重なります。

「私たちはお金と環境に注目しています。しかし、社内リソースへの影響も分析しています」と彼女は言います。

2018年から2022年にかけて、パタゴニアは春と秋のコレクションに合計453種類の紙製ハングタグバージョンを使用しました。

このアウトドア衣料品小売店は 1973 年に創業し、環境への影響を相殺する方法を進化させ続けています。 パトリックは 20 年以上印刷業界に携わっています。 彼女は、内部プロセスの変更には時間がかかり、調査が必要であることを理解していると述べています。 しかし、小売業者と環境の両方に利益をもたらす価値はあります。

「[紙の] インサートを排除しても、製品の特徴や材料技術などの顧客とのコミュニケーションが失われないことがわかりました」と彼女は言います。

調査会社フォレスター社の2021年3月世界信頼必須調査によると、米国の消費者のほぼ4分の1（24％）が、自分の価値観に反する行動をする企業を避けると回答している。 20％は問題を起こした企業よりも競合他社を好むと回答した。 19％は同社との取引を一時的に停止すると回答した。 19% は、その会社から購入する製品やサービスの数が減ると考えています。 また、16% は友人や家族に会社を完全に避けるよう警告すると回答しました。

パタゴニアのハングタグの変更は小規模だが重要だったとパトリック氏は言う。

「パタゴニアはアディダスやナイキではありません」と彼女は言う。 「この変更は全体としては小さな影響ですが、私たちにとっては大きな影響でした。」

パタゴニアは、デジタルコマース 360 のオンライン小売業者トップ 1000 のデータベースで 205 位にランクされています。

パトリック氏によると、パッケージングは​​衣類のライフサイクルの早い段階で設定されるそうです。 変更前は、編集チームとデザイン チームが各タグのコンテンツを作成していました。 その後、パタゴニアは453枚のタグのデザインを印刷し、工場に送りました。 注文書が届くと、タグが取り付けられ、すぐに使用できるようになります。 約 1,000 種類の異なる服のスタイルがあるため、各スタイルの服に正しいタグが付けられていることを確認するには時間がかかりすぎたと彼女は言います。

パトリック氏は時間調査を作成し、新しい QR コード挿入により年間作業時間が 353 日から 3 日に短縮されることを発見しました。

「所要時間は 353 日で、全社でこのプロセスに費やした時間のほぼ 1 年分に相当します」とパトリック氏は言います。

デジタル QR コードに切り替える前、パタゴニアは衣類のハングタグの製造に年間約 2,819 時間を費やしていました。

小売業者は、より多くのテクノロジーを使用し、より少ない材料を使用するようデザイナーに要求する必要がある、とパトリック氏は言います。

「小売業者が情報のデジタル化を進めれば、材料を節約する機会が広がり、それによって私たちのお金も節約できます。」

枠にとらわれずに考えてみましょう。 テクノロジーを活用して使い捨て材料を削減する、と彼女は言います。

「使用量を減らすと、環境面でのメリットだけでなく、経済的なメリットも得られます」とパトリック氏は言います。

e コマース業界の最新動向を常に把握してください。 Digital Commerce 360​​ Retail News の無料購読にサインアップしてください。